和谐校园建设是和谐社会建设的一个重要组成部分,和谐校园的重要特征就是必须拥有一个良好的氛围和环境,而后勤服务则起着至关重要作用。后勤职工担负着服务育人、管理育人、环境育人的义务和责任。近年来,后勤服务中心以科学发展观为指导,以优质的服务、人性化的管理,坚持把工作做细,积极推进和谐校园建设。
加强员工教育、提高员工服务水平。后勤服务中心组织员工加强对《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等规章制度的学习,坚持以法律为准绳,用制度来规范后勤服务。注重员工技能的提升,实行规范化操作,杜绝因违反操作程序造成安全事故的发生。此外,还通过多种途径加强后勤职工队伍思想素质建设,保持和发扬学院后勤工作者的优良工作传统和奉献精神,真正地将优秀的后勤文化内化到每个人的思想意识中去,融化进每个人的后勤服务工作中,实现后勤员工之间、员工与被服务主体之间的渠道通畅,创建理解和友善的人际关系。
加强沟通,创建良好的交流平台。学生满意是后勤服务的最终目标,后勤服务中心在提高自身服务质量与水平的同时,积极与学生进行沟通,建立多种信息反馈渠道。一是深入到学生中去,了解学生的思想动态,切实解决学生生活中遇到的困难。二是定期召开学生生活委员和学生代表座谈会,广泛听取学生的意见和建议。三是举办学生和后勤服务中心“零距离”活动,组织学生参观食堂后堂操作和企业文化。四是定期发放《学生意见调查表》,认真梳理学生对后勤服务工作的意见与建议。
后勤服务无小事,努力服务好每一位学生。学生在校的每一件事情几乎都和后勤服务有着一定的联系,后勤服务能力直接关系到学生的利益,学生的每一件事对后勤服务中心来说都是大事。多年来,后勤服务中心坚持服务好每一位学生,受到了学生、家长及社会的广泛赞誉。
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