网上办事大厅操作手册

l 软件概述

网上办事大厅通过跨部门整合、优化学校各项行政服务的信息和流程，实现校园办事服务统一申请、统一受理、协同办理、统一反馈和全程监督等，减少师生校区间、部门间奔波和表格重复填写等问题，提升师生办事效率。理想的网上办事大厅应该包含学校所有服务，主要包括查询、咨询、受理、审批、缴费等服务，分“线上”和“线下 ”两种办理模式。

线上办理的服务是指使用电脑或手机利用网络完成事务的办理，一是从各业务系统中抽取的服务，二是直接利用网上办事大厅的流程引擎搭建的服务。

线下办理是指采用传统的上门方式完成事务的办理。网上办事大厅中的“线下办理 ”服务主要作用是展示办事部门及联系方式、描述办事流程、提供材料下载，让用户在短时间内对该事务办理有个清楚的了解。

目前，我校网上办事大厅还有一些服务没有上线，特别是线下办理的服务。只要部门将这些服务的“办事流程“和”办事材料“提供给网络信息中心，“线下办理”的服务在一周内上线，“线上办理”的 服务将在一个月内完成搭建并上线。

l 操作说明

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